Καζίνο χωρίς άδεια ΕΕΕΠ: τι να κάνετε σε 7 βήματα

Μόλις καταλάβατε ότι το καζίνο όπου εγγραφήκατε δεν έχει άδεια ΕΕΕΠ. Δεν διώκεστε ποινικά, αλλά εκτίθεστε σε οικονομικούς και φορολογικούς κινδύνους. Ο οδηγός σας δίνει 7 σαφή βήματα — από άμεση παύση παιχνιδιού έως chargeback, MCC 7995 block και Μητρώο Αποκλεισμένων ΕΕΕΠ.

Συντάκτης Antonis Vartholomaios casino / bonuses

Δημοσιεύτηκε 18 Σεπτεμβρίου 2026

---

Μόλις αντιληφθήκατε ότι το online καζίνο που επιλέξατε δεν διαθέτει άδεια ΕΕΕΠ — ότι αναζητάτε «καζίνο χωρίς άδεια τι να κάνετε» επειδή έχετε ήδη εγγραφεί, καταθέσει ή παίξει — τότε ο παρών οδηγός σας αφορά ακριβώς. Ως παίκτης, δεν διώκεστε ποινικά για τη συμμετοχή σε παράνομο τζόγο: η ποινική ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον πάροχο, βάσει του Ν. 4002/2011, άρθρο 52. Εκτίθεστε όμως σε συγκεκριμένους οικονομικούς, φορολογικούς και πληροφοριακούς κινδύνους που απαιτούν άμεση, συντεταγμένη αντίδραση.

Ο οδηγός που ακολουθεί σάς παρέχει 7 σαφή βήματα σε αυστηρά σειριακή ακολουθία: κάθε βήμα θεμελιώνει το επόμενο, και η παράλειψη ενός αποδυναμώνει τα υπόλοιπα. Ο συνολικός χρόνος ενεργειών ανέρχεται σε περίπου 30 λεπτά, με αναμονή αποτελεσμάτων από 24 ώρες (bank block) έως 120 ημέρες (chargeback). Διαβάστε με τη σειρά. Μην παραλείπετε βήματα.

Αποκάλυψη συνδέσμων: Ο παρών ιστότοπος περιέχει διαφημιστικούς συνδέσμους αποκλειστικά προς αδειοδοτημένους από την ΕΕΕΠ παρόχους. Το παρόν άρθρο αποτελεί ενημερωτικό οδηγό προστασίας του παίκτη και δεν περιέχει διαφημιστικές παραπομπές εντός του σώματος.

Περιεχόμενα

• Πώς θα καταλάβετε ότι το καζίνο σας είναι χωρίς άδεια ΕΕΕΠ
• Τα 7 βήματα — πλήρης Crisis HowTo (~30 λεπτά)
• Τι δεν πρέπει να κάνετε
• Πρότυπα διατύπωσης (reclamation + chargeback)
• Συχνές ερωτήσεις
• Συμπέρασμα

Πώς θα καταλάβετε ότι το καζίνο σας είναι χωρίς άδεια ΕΕΕΠ

Πριν ξεκινήσετε τα 7 βήματα αφού βρεθήκατε σε καζίνο χωρίς άδεια ΕΕΕΠ, είναι σημαντικό να επιβεβαιώσετε ότι ο πάροχος είναι όντως εκτός του επίσημου μητρώου αδειοδότησης. Εξετάστε πέντε σημεία που επιβεβαιώνουν ότι το καζίνο δεν διαθέτει ελληνική άδεια — αν ισχύει έστω ένα, η ακολουθία των 7 βημάτων ισχύει για εσάς:

1. Απουσία αριθμού άδειας HGC στο footer. Κάθε αδειοδοτημένος ΕΕΕΠ πάροχος εμφανίζει τον αριθμό άδειάς του (μορφή «HGC-XXXXXX-LH») στο κατώτατο μέρος της ιστοσελίδας. Αν απουσιάζει, αυτό αποτελεί ισχυρό σημάδι μη αδειοδότησης.
2. Καμία αναφορά στην ΕΕΕΠ. Η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων πρέπει να αναφέρεται ρητά. Αν ο πάροχος αναφέρει μόνο αλλοδαπές ρυθμιστικές αρχές χωρίς αναφορά σε ΕΕΕΠ, δεν κατέχει ελληνική άδεια.
3. Εμφάνιση στη Μαύρη Λίστα ΕΕΕΠ. Ελέγξτε το domain στο επίσημο μητρώο της ΕΕΕΠ στο gamingcommission.gov.gr. Η Μαύρη Λίστα περιλαμβάνει περίπου 11.000 μπλοκαρισμένα domains (Δεκέμβριος 2025). Αν το domain σας βρίσκεται εκεί, η επιβεβαίωση είναι οριστική.
4. «18+» αντί «21+» στο footer ή στο age-gate. Η ελληνική νομοθεσία ορίζει ελάχιστη ηλικία συμμετοχής τα 21 έτη. Η ένδειξη «18+» συνιστά σαφή παράβαση των κανόνων ΕΕΕΠ — αδειοδοτημένοι πάροχοι εμφανίζουν πάντα «21+».
5. Απουσία ελληνικής υποστήριξης, Γενικών Όρων και bonus terms στα ελληνικά. Αδειοδοτημένοι πάροχοι για την ελληνική αγορά υποχρεούνται σε πλήρη ελληνική τεκμηρίωση. Αν όλο το περιεχόμενο είναι στα αγγλικά ή σε αυτόματη μετάφραση, ο πάροχος δεν έχει ελληνική άδεια.

Για αναλυτικό οδηγό ελέγχου άδειας πριν την εγγραφή, ανατρέξτε στον πλήρη οδηγό ελέγχου αδειοδότησης ΕΕΕΠ.

Τα 7 βήματα — πλήρης Crisis HowTo (~30 λεπτά)

Τα 7 βήματα που ακολουθούν είναι σειριακά και αλληλοεξαρτώμενα. Το Βήμα 2 (αίτημα ανάληψης) δημιουργεί το paper trail για το Βήμα 4 (chargeback). Το Βήμα 3 (bank block) αποτρέπει νέες απώλειες ενώ αναμένετε το αποτέλεσμα του chargeback. Μην παρακάμπτετε κανένα.

Βήμα	Ενέργεια	Χρόνος	Πιθανότητα επιτυχίας
1	Σταματήστε άμεσα το παιχνίδι	< 1 λεπτό	100% — εξαρτάται από εσάς
2	Αίτημα ανάληψης υπολοίπου	5–15 λεπτά	Χαμηλή — ο πάροχος μπορεί να αρνηθεί
3	Bank-level αποκλεισμός τζόγου (MCC 7995)	5–10 λεπτά	Υψηλή — τράπεζα συμμορφώνεται
4	Chargeback Visa/Mastercard	20 λεπτά αίτηση · 30–120 ημέρες απάντηση	Μέτρια έως υψηλή
5	Εγγραφή στο Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών ΕΕΕΠ	5 λεπτά	100%
6	AML / φορολογικός κίνδυνος — εκτίμηση	10 λεπτά	Διαχείριση κινδύνου
7	Ποινική διάσταση + νομοσχέδιο 2026	5 λεπτά ενημέρωση	Ενημερωτικό

Βήμα 1 — Σταματήστε άμεσα το παιχνίδι (λιγότερο από 1 λεπτό)

Κλείστε το tab ή την εφαρμογή τώρα. Κάθε επιπλέον γύρος παιχνιδιού δυσκολεύει τα επόμενα βήματα, ιδίως το chargeback — προσθέτει νέες συναλλαγές που αντιπαρατίθενται με το paper trail σας. Η συμπεριφορά «μία ακόμα κίνηση για να ισοφαρίσω» (chasing behavior) επιδεινώνει πάντα την οικονομική ζημιά, ποτέ δεν τη μειώνει.

Μην πραγματοποιήσετε νέα κατάθεση για κανέναν λόγο: ούτε για να «ξεκλειδώσετε» κέρδη, ούτε για να πληρώσετε «τέλος επαλήθευσης», ούτε για να «ενεργοποιήσετε» ανάληψη. Οποιαδήποτε νέα συναλλαγή μειώνει σημαντικά τις πιθανότητες επιτυχούς chargeback.

Καταγράψτε άμεσα τα στοιχεία του λογαριασμού σας πριν αποσυνδεθείτε:

• Username και email εγγραφής
• Τρέχον υπόλοιπο — χωριστά: πραγματικά χρήματα και bonus
• Screenshots της σελίδας λογαριασμού και του ιστορικού συναλλαγών
• Πλήρης λίστα καταθέσεων: ημερομηνία, ποσό, μέθοδος πληρωμής, ID συναλλαγής
• Ιστορικό παιχνιδιού σε μορφή CSV ή PDF, εφόσον είναι διαθέσιμο — αλλιώς screenshots κάθε σελίδας

Σταματήστε επίσης κάθε αυτόματη ρύθμιση: auto-spin, αυτόματη κατάθεση, επαναλαμβανόμενα bonus opt-ins.

Βήμα 2 — Αίτημα ανάληψης υπολοίπου (5–15 λεπτά)

Ας είμαστε ειλικρινείς εξαρχής: ένας παράνομος πάροχος μπορεί απλώς να αρνηθεί ή να αγνοήσει το αίτημά σας. Συνηθισμένες τακτικές: αιφνίδια αυστηρά KYC, κατηγορία «bonus abuse», επίκληση «πολλαπλών λογαριασμών» ή απλή σιωπή (ghosting). Δεν υπάρχει ελληνικός ρυθμιστής να υποχρεώσει τον πάροχο — η ΕΕΕΠ δεν εποπτεύει μη αδειοδοτημένους.

Παρόλα αυτά, πρέπει να υποβάλετε το αίτημα, διότι εκπληρώνει τρεις λειτουργίες: δημιουργεί το paper trail για το chargeback (Βήμα 4), αποδεικνύει ότι επιχειρήσατε νόμιμη ανάληψη πριν ζητήσετε αντιστροφή χρέωσης, και σπανίως — αλλά πραγματικά — λειτουργεί για μικρά ποσά.

Πρακτικές οδηγίες:

• Χρησιμοποιήστε email ή γραπτή φόρμα — όχι live chat, το οποίο δεν αρχειοθετείται εύκολα.
• Ζητήστε πλήρες υπόλοιπο (καταθέσεις + κέρδη) προς την ίδια κάρτα ή wallet που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση.
• Καταγράψτε το ID αιτήματος και την ημερομηνία υποβολής.
• Δώστε 7 εργάσιμες ημέρες ως deadline — αν δεν υπάρξει απάντηση ή αρνηθεί, προχωράτε αμέσως στο Βήμα 4.

Το πλήρες πρότυπο διατύπωσης για το email αιτήματος ανάληψης βρίσκεται στην ενότητα «Πρότυπα διατύπωσης» παρακάτω.

Βήμα 3 — Bank-level αποκλεισμός συναλλαγών τζόγου (MCC 7995) (5–10 λεπτά)

Όλες οι μεγάλες ελληνικές τράπεζες — Eurobank, Τράπεζα Πειραιώς, Alpha Bank, Εθνική Τράπεζα — προσφέρουν λειτουργία αποκλεισμού συναλλαγών τζόγου, η οποία εμποδίζει κάθε χρέωση ή μεταφορά προς εμπόρους με κωδικό MCC 7995 (κατηγορία gambling). Η ενεργοποίησή της παρέχει διπλή προστασία: σταματά μελλοντικές χρεώσεις από τον ίδιο παράνομο πάροχο και δρα ως ρυθμιστικό φίλτρο υπεύθυνου παιχνιδιού.

Τρόποι ενεργοποίησης:

• Mobile banking app: αναζητήστε ρυθμίσεις κάρτας (Card controls) — η ονομασία διαφέρει ανά τράπεζα. Τα ακριβή menu paths θα τα βρείτε στις επίσημες σελίδες υποστήριξης κάθε τράπεζας.
• Web banking: Card controls ή Παραμετροποίηση κάρτας.
• Τηλεφωνική εξυπηρέτηση ή υποκατάστημα — γραπτό αίτημα.

Ο αποκλεισμός ισχύει για όλες τις κάρτες σας (debit και credit) στην τράπεζα. Ο χρόνος ενεργοποίησης κυμαίνεται από άμεσο (real-time) έως 24 ώρες. Σε πολλές τράπεζες ισχύει cool-down period 7–30 ημερών πριν μπορέσετε να απενεργοποιήσετε τον αποκλεισμό — ένας εσκεμμένος μηχανισμός προστασίας σας από παρορμητικές αποφάσεις. Για IRIS instant transfers: οποιαδήποτε μεταφορά προς domain της Μαύρης Λίστας ΕΕΕΠ απορρίπτεται υποχρεωτικά από τον PSP.

Βήμα 4 — Chargeback Visa / Mastercard (έως 120 ημέρες) (20 λεπτά αίτηση + αναμονή)

Αν ο παράνομος πάροχος αρνήθηκε το αίτημα ανάληψης ή σιωπά για 7+ εργάσιμες ημέρες, και έχετε καταθέσει με κάρτα Visa ή Mastercard, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε chargeback (αντιστροφή χρέωσης) μέσω της εκδότριας τράπεζας. Η προθεσμία είναι συνήθως έως 120 ημέρες από την ημερομηνία της αρχικής χρέωσης, βάσει των κανόνων Visa και Mastercard.

Εφαρμόσιμοι λόγοι chargeback:

• «Services not rendered» (Visa 13.1 / Mastercard 4853) — κερδίσατε αλλά ο πάροχος αρνείται πληρωμή, ή ζητήσατε ανάληψη και δεν ανταποκρίθηκε.
• «Goods/services not as described» — ο πάροχος παρουσιαζόταν ως νόμιμος ενώ εμφανίζεται στη Μαύρη Λίστα ΕΕΕΠ.

Βήματα αίτησης chargeback:

1. Υποβάλετε γραπτό αίτημα στην εκδότρια τράπεζα (φόρμα αμφισβήτησης συναλλαγής).
2. Επισυνάψτε όλο το paper trail: screenshots λογαριασμού καζίνο, ID συναλλαγής, email αιτήματος ανάληψης (Βήμα 2), screenshot του domain στη Μαύρη Λίστα ΕΕΕΠ.
3. Δηλώστε σαφώς: «Ο πάροχος {domain} περιλαμβάνεται στη Μαύρη Λίστα της ΕΕΕΠ. Η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε σε παράνομο πάροχο τυχερών παιχνιδιών που αρνήθηκε ανάληψη νόμιμου υπολοίπου.»

Χρόνος απόφασης: 30–120 ημέρες. Η τράπεζα πιστώνει προσωρινά το ποσό και ζητά αιτιολογία από τον acquirer/merchant. Αν ο παράνομος πάροχος δεν απαντήσει, η επιτυχία είναι πολύ πιθανή. Αν αμφισβητήσει με δικά του στοιχεία, η έκβαση εξαρτάται από την ποιότητα του paper trail σας.

Σημαντική επισήμανση: Αν καταθέσατε σε κρυπτονόμισμα (BTC, USDT, ETH κ.ά.), δεν υπάρχει δικαίωμα chargeback — οι κρυπτοσυναλλαγές είναι εξ ορισμού μη αναστρέψιμες. Για IRIS instant transfers και wallet transfers χωρίς κάρτα: chargeback επίσης δεν εφαρμόζεται — μένει η διοικητική καταγγελία (Συνήγορος Καταναλωτή) με περιορισμένες πιθανότητες. Το πλήρες πρότυπο chargeback βρίσκεται στην ενότητα παρακάτω.

Βήμα 5 — Εγγραφή στο Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών ΕΕΕΠ (5 λεπτά)

Ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα των Βημάτων 2–4, το Βήμα 5 αποτελεί τον ισχυρότερο μηχανισμό μελλοντικής πρόληψης που διαθέτετε. Το Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών ΕΕΕΠ λειτουργεί ως επίσημος αυτοαποκλεισμός: κάθε αδειοδοτημένος ΕΕΕΠ πάροχος υποχρεούται να αρνηθεί εγγραφή ή πρόσβαση σε πρόσωπα που περιλαμβάνονται στο μητρώο, μέσω cross-check με ΑΦΜ.

Πώς εγγράφεστε: Επισκεφτείτε το gamingcommission.gov.gr → ενότητα «Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών» → υποβολή φόρμας αίτησης → ταυτοποίηση μέσω TAXISnet ή gov.gr → επιλογή διάρκειας αποκλεισμού: 1 μήνας, 6 μήνες, 1 έτος, ή χωρίς χρονικό όριο (πλήρης αυτοαποκλεισμός).

Σημαντική διευκρίνιση: Το Μητρώο δεν μπλοκάρει παράνομους παρόχους εκτός Whitelist ΕΕΕΠ — εκείνοι δεν υπόκεινται σε εποπτεία. Σε συνδυασμό όμως με τον bank MCC 7995 block (Βήμα 3) και το DNS blocking της Μαύρης Λίστας, η πρόσβαση σε παράνομους παρόχους καθίσταται πρακτικά αδύνατη.

Αν αντιμετωπίζετε δυσκολία με τον έλεγχο του παιχνιδιού, η γραμμή 1114 (ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ) είναι δωρεάν, ανώνυμη και εμπιστευτική — Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–21:00.

Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε να παίζετε υπεύθυνα στο μέλλον — εφόσον δεν υπάρχει εξαρτητική συμπεριφορά — επιλέξτε αποκλειστικά αδειοδοτημένους ΕΕΕΠ παρόχους, όπως Stoiximan, Novibet, Pamestoixima, bet365.gr, Betano, bwin, Betsson ή Vistabet. Πάντα επαληθεύστε τη νομιμότητα στο επίσημο Whitelist της ΕΕΕΠ πριν εγγραφείτε.

Βήμα 6 — AML και φορολογικός κίνδυνος (10 λεπτά εκτίμηση)

Ο Ν. 4557/2018 ορίζει κατώφλι Customer Due Diligence (CDD) 2.000 € για τραπεζικές συναλλαγές που συνδέονται με τυχερά παιχνίδια. Παρότι ο παίκτης δεν διώκεται ποινικά για συμμετοχή σε παράνομο τζόγο, συναλλαγές προς παράνομο πάροχο που υπερβαίνουν το κατώφλι αυτό μπορεί να ενεργοποιήσουν AML έλεγχο από την τράπεζα — με ερωτήματα για την προέλευση κεφαλαίων ή ακόμα και Suspicious Transaction Report (STR) προς την Αρχή Καταπολέμησης Ξεπλύματος Χρήματος.

Αν η τράπεζά σας σάς έχει ήδη απευθύνει τέτοιο ερώτημα, απαντήστε ειλικρινά και γραπτά: η συναλλαγή αφορούσε online τυχερό παιχνίδι. Το γεγονός αυτό από μόνο του δεν αποτελεί ποινικό αδίκημα — η απόκρυψη της φύσης της συναλλαγής, αντίθετα, μπορεί να είναι.

Φορολογία κερδών: Τα κέρδη από τυχερά παιχνίδια φορολογούνται ανά session (παράθυρο 07:00–06:59) ως εξής:

Κέρδος session	Φορολογικός συντελεστής (2026, ισχύον)	Αναμενόμενη αλλαγή από 1 Ιουλίου 2026
Έως 100 €	0%	0%
100,01 € – 500 €	15%	20%
Άνω των 500 €	20%	30%

Σε αδειοδοτημένο ΕΕΕΠ πάροχο, ο φόρος παρακρατείται αυτόματα μέσω TAXISnet — δεν απαιτείται καμία ενέργεια από τον παίκτη. Σε παράνομο πάροχο, δεν πραγματοποιείται αυτόματη παρακράτηση. Τα κέρδη παραμένουν θεωρητικά φορολογητέα, δημιουργώντας σύνθετη κατάσταση — πώς δηλώνεται εισόδημα από μη αναγνωρισμένη πηγή χωρίς AML εμπλοκή. Συμβουλευτείτε φοροτεχνικό πριν από οποιαδήποτε φορολογική δήλωση.

Βήμα 7 — Ποινική διάσταση + νομοσχέδιο 2026 (5 λεπτά ενημέρωση)

Σήμερα (2026): Ο πάροχος που λειτουργεί τυχερά παιχνίδια στην Ελλάδα χωρίς άδεια ΕΕΕΠ διαπράττει αδίκημα βάσει του Ν. 4002/2011, άρθρο 52. Ο παίκτης δεν διώκεται ποινικά για τη συμμετοχή. Χάνει όμως κάθε νομική προστασία σε διαφορά με τον πάροχο: δεν υπάρχει ADR, δεν υπάρχει ΕΕΕΠ παρέμβαση, δεν υπάρχουν εκτελεστοί κανόνες bonus.

Νομοσχέδιο 2026 (αναμενόμενο): Εισάγει σημαντικές αλλαγές:

• Διοικητικά πρόστιμα 5.000 € – 50.000 € για παρόχους χωρίς άδεια.
• Ποινικές κυρώσεις έως 10 έτη φυλάκισης + 100.000 € για παρόχους και affiliates/influencers που προωθούν μη αδειοδοτημένους παρόχους.
• Αυτόματο DNS blocking της Μαύρης Λίστας σε πραγματικό χρόνο — αντί της μηνιαίας ενημέρωσης.
• Αύξηση στελέχωσης ΕΕΕΠ (HGC) από 80 σε 110 υπαλλήλους.
• Επέκταση ευθύνης σε διαφημίσεις μέσω social media (TikTok, Instagram).

Για τον παίκτη, το νομοσχέδιο δεν εισάγει ποινική δίωξη για συμμετοχή — αυξάνει όμως τη διοικητική έκθεση: ισχυρότερη AML εποπτεία και αυστηρότερο monitoring τραπεζικών συναλλαγών προς μη αδειοδοτημένους. Μετά την ολοκλήρωση των Βημάτων 1–6, αποφύγετε κάθε επιστροφή σε παράνομο πάροχο — η νομοθετική τάση είναι σαφώς προς αυστηροποίηση, όχι χαλάρωση.

Τι δεν πρέπει να κάνετε

Εξίσου σημαντικό με τα 7 βήματα είναι η αποφυγή συγκεκριμένων συμπεριφορών που επιδεινώνουν την κατάσταση ή ακυρώνουν τα νομικά σας δικαιώματα:

• Μην πραγματοποιήσετε νέα κατάθεση για να «ισοφαρίσετε», να «ξεκλειδώσετε» bonus ή να «ενεργοποιήσετε» ανάληψη. Αυτή είναι η κλασική τακτική παράνομων παρόχων — και η νούμερο ένα αιτία επιδείνωσης ζημιάς.
• Μην παρέχετε νέα έγγραφα ταυτοποίησης (KYC) σε παράνομο πάροχο. Τα προσωπικά σας δεδομένα εκτίθενται χωρίς την προστασία του GDPR, όπως αυτή ισχύει για αδειοδοτημένους παρόχους.
• Μην χρησιμοποιήσετε VPN για να παρακάμψετε το DNS blocking της Μαύρης Λίστας ΕΕΕΠ και να επανασυνδεθείτε με τον παράνομο πάροχο.
• Μην κάνετε κατάθεση σε κρυπτονόμισμα σε offshore πάροχο ως «λύση» για να αποφύγετε τον bank block — χάνετε κάθε δικαίωμα chargeback και εκτίθεστε περαιτέρω σε AML έλεγχο.
• Μην υπογράψετε κανένα «settlement agreement» που σας προσφέρει ο πάροχος έναντι μειωμένης πληρωμής. Τέτοια συμφωνητικά συνήθως περιλαμβάνουν ρήτρα αποποίησης chargeback — αντισταθμίζετε λίγα χρήματα έναντι σημαντικών δικαιωμάτων.
• Μην δημοσιεύσετε ονομαστικές καταγγελίες στα social media πριν ολοκληρώσετε τα νομικά βήματα — υπάρχει κίνδυνος δυσφημιστικής αγωγής.
• Μην παραιτηθείτε γραπτά από τα δικαιώματά σας (π.χ. email «εντάξει, αφήστε το») — δίνετε στον πάροχο γραπτή απαλλαγή.
• Μην παραλείψετε το Βήμα 5 (Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών ΕΕΕΠ). Αν αντιμετωπίζετε δυσκολία με τον έλεγχο του παιχνιδιού, επικοινωνήστε με τη γραμμή 1114 (ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, Δευτ–Παρ 09:00–21:00).

Πρότυπα διατύπωσης (reclamation + chargeback)

Τα δύο πρότυπα που ακολουθούν είναι έτοιμα για αποστολή. Προσαρμόστε τα ποσά, τα IDs, τις ημερομηνίες και τα στοιχεία σας πριν στείλετε — τίποτα άλλο δεν χρειάζεται να αλλάξετε.

Πρότυπο 1 — Reclamation: αίτημα ανάληψης προς τον πάροχο (Βήμα 2)

Τίτλος email: Αίτημα ανάληψης υπολοίπου — ID λογαριασμού {USERNAME}

Προς την Υπηρεσία Υποστήριξης του {DOMAIN},

Με την παρούσα αιτούμαι την άμεση ανάληψη του πλήρους διαθέσιμου υπολοίπου του λογαριασμού μου {USERNAME} ({EMAIL}), συνολικού ύψους {ΠΟΣΟ} €, στην ίδια κάρτα ή wallet που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση ({4 ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΨΗΦΙΑ ΚΑΡΤΑΣ}).

Επισημαίνω ότι ο πάροχος δεν διαθέτει άδεια λειτουργίας από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) για την ελληνική αγορά. Αναμένω την εκτέλεση εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής της παρούσας.

Σε περίπτωση μη ανταπόκρισης ή αδικαιολόγητης άρνησης, διατηρώ το δικαίωμα να καταθέσω αίτηση chargeback στην εκδότρια τράπεζα της κάρτας πληρωμής για τη συνολική αξία των καταθέσεων, καθώς και διοικητική καταγγελία στις αρμόδιες αρχές.

{Όνομα · Ημερομηνία · Στοιχεία επικοινωνίας}

Πρότυπο 2 — Chargeback: αίτηση αμφισβήτησης συναλλαγής προς την εκδότρια τράπεζα (Βήμα 4)

Τίτλος: Αίτηση αμφισβήτησης συναλλαγής — chargeback κάρτας {ΑΡΙΘΜΟΣ ΚΑΡΤΑΣ} — συναλλαγή {ID}

Προς το Τμήμα Αμφισβητούμενων Συναλλαγών,

Με την παρούσα αιτούμαι την αμφισβήτηση (chargeback) της παρακάτω συναλλαγής:

• Ημερομηνία: {ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ}
• Ποσό: {ΠΟΣΟ} €
• Merchant: {DOMAIN} / {MERCHANT NAME}
• Reason code: «services not rendered» (ή «merchant not as described»)

Η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε σε παράνομο πάροχο τυχερών παιχνιδιών χωρίς άδεια ΕΕΕΠ. Το domain περιλαμβάνεται στη Μαύρη Λίστα της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (gamingcommission.gov.gr). Ο πάροχος δεν εκπλήρωσε την υποχρέωση πληρωμής νόμιμου κέρδους ή ανάληψης υπολοίπου, παρά το γραπτό μου αίτημα στις {ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ}.

Επισυνάπτω: (α) screenshots λογαριασμού καζίνο + ID συναλλαγής, (β) email αιτήματος ανάληψης + απάντηση/απουσία ανταπόκρισης, (γ) screenshot Μαύρης Λίστας ΕΕΕΠ που εμφανίζει το domain.

Παραμένω στη διάθεσή σας για κάθε διευκρίνιση.

{Όνομα · Ημερομηνία · ΑΦΜ · IBAN · Τηλέφωνο}

Συχνές ερωτήσεις

Συμπέρασμα

Όταν αντιληφθείτε ότι βρίσκεστε σε καζίνο χωρίς άδεια ΕΕΕΠ, ο χρόνος που έχετε στη διάθεσή σας μετράει: τα πρώτα 30 λεπτά αποφάσεων καθορίζουν την πιθανότητα ανάκτησης μέρους ή συνόλου των χρημάτων σας. Σταματάτε αμέσως το παιχνίδι, καταγράφετε τα στοιχεία του λογαριασμού, υποβάλετε γραπτό αίτημα ανάληψης, ενεργοποιείτε τον αποκλεισμό MCC 7995 στην τράπεζά σας, ξεκινάτε chargeback εντός 120 ημερών, εγγράφεστε στο Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών ΕΕΕΠ και αξιολογείτε την AML/φορολογική σας έκθεση. Αυτά τα 7 βήματα συνθέτουν τη μοναδικά αξιόπιστη απάντηση στο ερώτημα «καζίνο χωρίς άδεια τι να κάνετε» — με τη σειρά, χωρίς παρακάμψεις.

Η πρόληψη παραμένει πάντα η καλύτερη πολιτική: πριν εγγραφείτε σε οποιοδήποτε online casino, αφιερώστε δύο λεπτά για να επαληθεύσετε την ύπαρξη ελληνικής άδειας ΕΕΕΠ στο επίσημο μητρώο. Αν χρειάζεστε ανώνυμη, εμπιστευτική στήριξη, η γραμμή 1114 (ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ) είναι δωρεάν, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00–21:00.

Τα τυχερά παιχνίδια μπορεί να δημιουργήσουν εξάρτηση. Παίξτε υπεύθυνα. Γραμμή βοήθειας: 1114 (ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, Δευτ–Παρ 09:00–21:00). Άδεια ΕΕΕΠ. 21+.